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よくあるご質問

ベッドフレーム運搬の方法は?

当社ベッドフレームを解体せずに本体の移動を行ったところ、本体が落下してしまいケガをされた事例が報告されました。分解せずに持ち上げて移動させると、ベッドフレームの破損や、落下によりケガをしたり、床が傷つく原因になりますので、移動の際は注意して作業をしていただきますようお願いいたします。

インターネットでのカタログ請求はできますか?

弊社・マットレスは、『寝心地感』を、また、リビングチェア類は、『座り心地感』を、お試しいただきますことを、第一と考えております。皆様には、どちらかの利便性の良いお店に、ご来店いただき、実際に、ご体感いただきたく存じます。カタログは、デパートや家具専門店または、弊社・ギャラリーなどに、常備いたしておりますので、ご来店いただきました際に、ご請求下さいますよう、お願い申し上げます。なお、弊社・ギャラリーでも、皆様のお越しをお待ち申し上げております。

マットレスのお掃除はどうすればいいの?

マットレスやボックススプリングは布団と違って鋼製スプリングやウレタン等の詰め物が入っていますので、ホコリは叩かずに電気掃除機で吸い取って下さい。

マットレスに直接寝てもいいの?

マットレスの上面には必ずベッドパットとシーツを敷いてご使用下さい。ベッドパットやシーツはこまめに洗濯して下さい。

マットレスのローテーションって?

定期的に(約3ヵ月に1度)、サイズにより、1人、または2人以上でマットレスを裏返したり、上下向きを変えたりしてください。マットレス・ボックススプリング全体を平均的に使うことが長持ちさせる秘訣です。

マットレスの寿命はどのくらい?

使用状況や頻度、寝室環境により異なりますが、一般的にホテル様では8年~10年を目安にマットレスの入れ替えを行なっております。ご家庭でのマットレス交換の目安は約10年となってります。


個人情報の取り扱いについて

シモンズ株式会社(以下シモンズ)では下記に掲示するプライバシーポリシーに基づき、お客様の大切な個人情報を保護するとともに安全に取り扱ってまいります。

個人情報収集の目的
シモンズでは、個人情報をご提供いただく場合、その情報はシモンズのサービス、および関連情報をご提供する目的(お問い合わせ)、またはシモンズのサービスを改善する目的のみに利用いたします。

個人情報の利用・提供
シモンズは、お客様の個人情報を前述の「個人情報収集の目的」の範囲内で利用するものとし、「個人情報収集の目的」の範囲外で利用する場合には、事前にお客様の同意を得るものとします。ご提供いただいた情報は、配送などのサービスを委託した会社にお客様の個人情報を知らせる場合、法的機関等により申し出があった場合で本人の同意を取ることが困難な場合を除いてお客様の承諾なく、第三者に開示・貸与、譲渡はいたしません。

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シモンズは、個人情報の適切な管理のために、セキュリティ・システムの維持、社内管理体制整備などの必要な措置を講じ、安全対策を実施して個人情報の厳重な管理を行います。シモンズは以上の方針を遵守してお客様へ各種サービスを提供してまいります。尚、お客様の個人情報保護をさらに徹底するため、必要に応じてこのプライバシーポリシーを改訂することがあります。その場合すべての改訂は本ウェブサイトに開示いたします。

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お客様相談窓口 0120-316-066


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