アーカイブ

マットレスの厚さについて

カタログや商品ラベルに記載のマットレスの厚さは、原材料の厚さを積み重ねて換算しています。実際の厚さとは多少異なる場合がございます。マットレス中央部、最も厚みがある部分を測った場合と近くなります。

マットレスの買い替え時期はどれぐらいですか？

使用状況や頻度、寝室環境により異なりますが、ご家庭でのマットレス交換の目安は約10～15年です。
寝心地に問題がなく気持ちよく使えていればもっと長く使われている方も多くいらっしゃいますが、10～15年ほど経つと自分自身の寝心地の好みや体型・筋肉量なども変化して、自分に合うマットレスも変わっている可能性も高いので、買い替えのご検討に良い時期です。

朝起きると身体に違和感を感じます。

今まで使用していたマットレスや布団の寝心地に身体が慣れているため、新しいマットレスに慣れるまで、違和感を感じてしまう場合があります。
個人差はございますが、使用するうちに新しい寝具にお身体が馴染み、徐々に気持ちよく寝られるようになることがほとんどです。

売場で試した寝心地と、 届いたマットレスの寝心地が違う気がします。

店頭に展示してある商品は多くのお客様にお試しいただき、馴染んだ状態です。それに対し、新品のマットレスは、マット表面の生地やウレタンが馴染んでいない状態なので、お届け直後のマットレスに寝て、寝心地の違和感を感じられる場合があります。（売場でご体感いただいた寝心地よりも硬く感じられることが多いようです。）
ご利用いただくうちに、徐々に売場で試したものと同じの寝心地に近づきますので、安心してご利用ください。

お問い合わせの前にご確認ください。

アフターサービスについてご不明な場合
ご購入店、または、弊社お客様相談窓口にお問合せください。

お問合せの前にご確認いただきたい内容

  • 品名、品番
  • お買上げ日（時期）
  • ご購入店舗

品番はどこで確認できますか？

お買い上げ時の領収書（レシート）・伝票か、商品本体をご確認ください。

※保証書には個別の品番は記載されておりません。

  • マットレスの場合
    マットレスの短辺側・中央に、10cm角程度の品質表示ラベルが縫い付けてあり、そちらに記載がございます。年代によりラベルのレイアウトが異なります。下記に該当せず品番が見当たらない場合にはお問い合わせください。
  • ベッドフレームの場合
    ヘッドボード裏面・下側に品番が記載されたシールが貼ってあります。（年代によりシールが貼られてないものもございます）ヘッドボード以外の各パーツ内側にも、パーツごとの品番のシールが貼られていますが、ヘッドボード以外の品番では商品の特定に至らない場合がございます。

保証期間を教えてください。

  • マットレス/ボックススプリング/木製フレーム　…　2年
    ※ただし、可動部品や電気・照明等部品は1年
  • 電動ベッドフレーム/ナイトテーブル/テーブルおよび家具類/リクライニングチェア（単独フットスツールを除く）・ソファ類/リビングアクセサリー（テーブル類・クッションなど）　…　1年

ベッドを置く部屋について

安全・快適にご使用いただくために、ご確認ください。

①ベッド設置場所の上部に落下物を置かないようにしてください。
②ベッドフレーム類を直接、壁に付けないでください。必ず5㎝以上離して設置してください。
　形状によっては壁面を傷つけたり、湿気がこもることを防ぎます。
③高温多湿の場所は避け、お部屋の換気をしてください。
　※新品のベッドフレーム・マットレスは塗料や素材のにおいを感じることがありますが、お部屋の換気をしていただくことで自然と消臭します。
④床の材質によっては、ベッドフレーム類と接地面が傷つくことがありますので、できるだけカーペット類を使用して床面の保護を行ってください。

他
・直射日光や熱、冷暖房機の強風等が直接当たる場所は避けてください。変形・変色の原因になります。
・床面の平らな場所に水平になるように置いてください。ガタツキや異常音など故障の原因になります。
　常に水平な状態に置き、組立ボルト類はしっかりと締めてご使用ください。